بدأ عدد متزايد من مستخدمي هواتف آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس بالتبليغ عن مشكلة صوتية غير معتادة تتمثل في سماع أصوات "قرقعة" فجائية عبر السماعات. ولا تزال الشركة المصنعة غير قادرة على تحديد ما إذا كانت هذه الظاهرة ناتجة عن عيب برمجي أم خلل في المكونات المادية للأجهزة.

وصف المستخدمون هذه الأصوات بأنها خفيفة وتظهر في سياقات متنوعة تشمل إجراء المكالمات الهاتفية، واستقبال الإشعارات، وظهور لوحة المفاتيح، بالإضافة إلى تصفح الإنترنت. وأشار آخرون إلى أن الصوت قد ينبعث عند تفعيل أو إلغاء وضع الطيران، أو عند تعديل سطوع الشاشة بسرعة، مع تأكيد تقارير متخصصة لوجود الشكاوى في كلا الطرازين.

لم تحل المشكلة بعد تثبيت التحديث رقم 27.0.1 الذي أصدرته شركة آبل في 28 سبتمبر، حيث لم يرد في ملاحظات الإصدار أي ذكر لمعالجة قضية السماعات، واقتصر التحديث على إصلاح مشكلات أخرى مثل إعادة التشغيل التلقائي عند فشل التحقق من الوجه. وقد ظهرت الأعراض حتى لدى بعض المستخدمين الذين استبدلوا هواتفهم بأخرى جديدة، بينما أكد آخرون عدم تعرضهم لها، مما يجعل انتشارها الدقيق غير محدد.

حتى اللحظة، لم تصدر آبل أي بيان رسمي يوضح سبب هذه الأصوات أو تؤكد وجود عيب تصنيع في الهواتف، لتبقى فرضية الخلل البرمجي هي الاحتمال السائد بانتظار إصدار تحديثات مستقبلية أو توضيحات رسمية من الشركة.